Zákazník
spotřebitel, firma

Objednávka zboží
Zboží je objednáváno výhradně v internetovém obchodě, žádné jiné formy objednávky (telefon, fax, e-mail ...) nejsou možné.

Objednávka musí obsahovat následující údaje

• Jméno (příp. název firmy), adresu
• IČO a DIČ (jsou-li přiděleny)
• označení zboží, množství, jednotkovou cenu
• formu dodání a úhrady
• podpis oprávněné osoby (v případě firem i razítko)
• fakturační a dodací údaje musí být na českého nebo slovenského občana, resp. českou nebo slovenskou fyzickou či právnickou osobu

Platební podmínky

• platba předem bankovním převodem na základě výzvy k platbě, kterou naleznete v e-shopu pod svoji objednávkou
• platba dobírkou při dopravě přepravní službou
• peníze přijímáme na český účet

Dostupnost
Dostupnost, uváděná v eshopu, je jen orientační (tj. může se změnit) a označuje, za jak dlouho by mělo být zboží dostupné na našem skladu po objednání (doba se začíná počítat následujícím dnem od objednání), nikoliv za jak dlouho bude zásilka u zákazníka. To je důležité uvědomit si hlavně při objednávání na Slovensko.

Potvrzení a zrušení objednávky
Objednávka je ze strany zákazníka potvrzena dokončením objednávky (odesláním košíku ke zpracování) a tím se stává pro zákazníka závaznou. Ze strany prodejce se stává objednávka závaznou po odeslání potvrzení zákazníkovi. Tímto potvrzením se nemyslí reklapitulace objednávky, která je zaslána zákazníkovi v momentě odeslání košíku ke zpracování. Potvrzením se myslí potvrzující e-mail, který zpravidla obsahuje informace o zpracování objednávky, kdy je zboží vyexpedováno ze skladu, baleno, případně přepravováno k dopravci.
Prodejce může objednávku zákazníka zrušit v případě, že se mu chování zákazníka jeví jako nevhodné a vystavuje prodejce nebezpečí, že by v důsledku tohoto jednání mohla prodejci vzniknout finanční nebo materiální škoda. Prodejce si rovněž vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že objednané zboží se už nevyrábí/nedodává nebo prodejce není schopen dodržet udanou dobu dostupnosti.
Prodávající může odstoupit od smlouvy, dojde-li k výrazné změně kupní ceny, za kterou kupující nakupuje od dodavatelů a nebyla mu v době objednávky známa. Prodávající v takovém případě kontaktuje kupujícího a informuje ho o možnostech řešení. Pokud s kupujícím nedojde k dohodě, je oprávněn prodávající od smlouvy odstoupit.

Ceny
Aktuální ceny jsou vždy k dispozici v ceníku a katalogu internetového obchodu. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu ceny. Ceny v katalogu i ceníku už obsahují příslušné poplatky AP a PHE, pokud se na zboží vztahují.
AP - autorský poplatek
PHE - poplatek za historický elektroodpad

Výběr v e-shopu
Obrázky přiřazené jednotlivým produktům v e-shopu jsou pouze informativní a nelze tedy zaručit např. barvu prodávaného zboží v souladu s informativním obrázkem. U některých položek je rovněž vyhrazena změna technické specifikace (na přesnou specifikaci výrobku se můžete zeptat na naší e-mailové adrese). Přesto se snažíme maximalizovat konkrétnost výrobku a pokud se jedná o ilustrativní obrázek, je to výslovně uvedeno v popisu zboží.

Povinnosti zákazníka
Zákazník je povinnen ihned po převzetí smluvního plnění zkontrolovat veškeré zboží a neprodleně, ještě v den převzetí plnění, nahlásit prodejci všechny zjištěné vady a nedostatky. Pokud tak neučiní, pokládá se převzaté zboží za bezvadné.

Právo na odstoupení od smlouvy
Jelikož obchod uzavíráte v elektronickém obchodě, tedy mimo řádné provozovny, máte dle Občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží (to platí jen při nákupu podle občanského zákoníku, ne při nákupu podle obchodního zákona). Pro odstoupení od smlouvy je třeba písemně dodavateli oznámit odstoupení od smlouvy (doporučený dopis s dodejkou, který byl doručen prodejci nejpozději 14. den od převzetí zboží zákazníkem) a poté zaslat dodavateli kompletní zboží v nepoškozeném obalu, bez známek uživání, nejlépe nerozbalené s platným dokladem o koupi (balík pojistit na cenu zboží). Nezapomeňte uvádět číslo účtu pro vrácení peněz! Podle zákona jsme oprávněni účtovat kupujícímu skutečné a doložitelné náklady spojené s vrácením zboží. Není-li spotřebitel již schopen zboží či jiné převzaté plnění vrátit (převzaté plnění již například nemá), anebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je spotřebitel povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 420 a § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích – v praxi se tak děje formou započtení na poskytovatelem služby vracenou kupní cenu, která je tudíž spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno v našem sídle za manipulační poplatek ve výši 1 % prodejní ceny zboží za každý započatý den uschování.

Všem naim zákazníkům prodlužujeme dobu pro vrácení zboží ze 14ti dnů na 21 dnů, pokud nám sdělí předem důvod vrácení. Dále se vše řídí tak, jak je uvedeno výše.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

• dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího
• dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a zboží, které nebylo v době objednávky skladem
• revize hasicích přístrojů

Závěrečná ustanovení
Tento nákupní řád nabývá účinnost 1.11.2009. Změny nákupního řádu vyhrazeny.